Onderhandelen (in conflicten)

47.00 excl. btw

Hoe goed jij je business ook runt, kan het helaas altijd zo zijn dat jij met je klant in een conflict komt. Mocht er een conflict ontstaan, sta jij met een goed juridisch fundament en de juiste documenten al een stuk sterker. Maar gelijk hebben is helaas niet altijd meteen gelijk krijgen. In deze masterclass vertel ik je welke stappen jij kunt nemen in een conflict. Daarnaast leer jij hoe je met de tegenpartij kunt onderhandelen om tot de ideale oplossing te komenEn deze onderhandelingstrucjes kun je natuurlijk ook zonder juridisch conflict gebruiken ;). Bekijk de productomschrijving voor meer over de inhoud van de masterclass.

Category

Beschrijving

Hoe ziet de masterclass eruit?

  • Begin with the end in mind – We beginnen met een belangrijke fase die helaas vaak wordt overgeslagen, de voorbereidingsfase. Want zonder goede voorbereiding worden die onderhandelingen een stuk lastiger.
  • “You against me” versus “us against the problem” – Vervolgens bespreken we enkele valkuilen, hoe je deze kunt herkennen en in jouw onderhandelingen kunt voorkomen.
  • Mensen horen zichzelf graag praten –  Ik neem jullie mee in wat manieren om zoveel mogelijk informatie uit jouw wederpartij te krijgen door het stellen van de juiste vragen
  • Open niet met een compromis, dan eindig je de onderhandelingen in een compromis van een compromis – Hier begint het échte werk: ik leg jullie alles uit over het openingsbod, zodat jij met je scherpst verdedigbare bod kunt openen.
  • No is the start of the negotiation, not the end of it – In deze fase leer ik jullie hoe meerdere nee’s uiteindelijk bij kunnen dragen aan een ja en gaan we er dus zelfs voor zorgen dat jouw wederpartij eerst nee zegt.
  • I’m not always right, but I sure can sound like it – Het allerbelangrijkste onderdeel van jouw onderhandelingen: ik neem jullie mee in hoe jij de wederpartij met de juiste argumenten kunt overtuigen.
  • Wat zou er gebeuren als..? – Jouw wederpartij komt in deze fase zelf uiteraard ook met tegenargumenten. Hier gaan we dan ook kijken hoe jij het beste op deze tegenargumenten kunt reageren om jezelf niet uit het veld te laten slaan.
  • You get what you ask for, you just have to ask correctly – Taalgebruik is ontzettend belangrijk in jouw onderhandelingen. Ik ga jou hier leren hoe jij je tegenstander het beste aan kunt spreken om tot een zo goed mogelijke oplossing te komen.
  • Trust leads to results – In dit gedeelte leg ik jou uit hoe een stukje psychologie, of laten we het gerust een paar handige trucjes noemen, jou kunnen helpen in het hele proces.
  • Je moet niet willen, maar wel bereid zijn – Ook als jij ontzettend goede argumenten hebt kan het zijn dat jij, om een goede klantrelatie te behouden, toch wat concessies zult moeten doen. In dit stukje neem ik jou mee in de dingen waar jij op moet letten bij het doen van deze concessies, zodat jij alsnog tevreden uit de onderhandelingen kunt komen.
  • A decision is nothing without execution – Als je eenmaal tot een ideale oplossing voor beide partijen bent gekomen, wil je er natuurlijk wel voor zorgen dat deze oplossing daadwerkelijk wordt uitgevoerd. We sluiten deze masterclass dan ook af met enkele tips die ervoor gaan zorgen dat dat gaat gebeuren.
Scroll naar top